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Sistema Interno CRM — Plataforma de Gestión
CRM interno para Simpliatours con reservas, control de tours, usuarios, estadísticas y gestión de incidencias.
Turismo · Cancún, Quintana Roo. · 2024
reto
El problema real
Simpliatours requería digitalizar su proceso de administración de tours, reservas, clientes y operaciones.
El reto era desarrollar una plataforma segura, escalable y fácil de usar que permitiera:
- Asignar guías turísticos a cada tour.
- Ver estadísticas de reservas y desempeño.
- Atender reportes de incidencias de forma eficaz.
- Gestionar usuarios con diferentes roles.
solución
Lo que construimos
Creamos un CRM personalizado en entorno web con login seguro y diseño intuitivo, que incluye:
- Gestión de usuarios (admin, guías, clientes).
- Sistema de reservas con validación en tiempo real.
- Códigos QR para confirmar asistencia al tour.
- Módulo de reportes de incidencias por parte del cliente.
- Panel de analíticas con métricas clave para toma de decisiones.
resultado
Lo que cambió
- Mayor control operativo del equipo interno.
- Procesos automatizados y trazables.
- Mejora en experiencia del cliente con respuesta más ágil.
- Preparado para escalar a otros destinos turísticos.